Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; CİHAN ABALI'nın silky.com.tr alan adlı web sitesi ve portal.html üyeler portalı aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını, kullanım koşullarını ve veri sahiplerinin haklarını açıklamaktadır.

Bu politika; web sitesi ziyaretçileri, kayıtlı üyeler, toptan alıcılar ve özel tasarım sipariş verenleri kapsamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş:

• Ünvan: CİHAN ABALI
• Adres: Abdurrahmangazi Mah. Babürşah Cad. No: 4 Ed İç Kapı No: 1 Sancaktepe / İstanbul
• Vergi No: 0010321943 (Sultanbeyli Vergi Dairesi)
• E-posta: info@silky.com.tr

3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki veriler, belirtilen yollarla toplanmaktadır:

• Kimlik verileri: Ad, soyad, firma adı, yetkili kişi adı
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Finansal veriler: Vergi numarası, fatura bilgileri (kart numarası toplanmaz — iyzico aracılığıyla işlenir)
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, talep kayıtları, kargo takip bilgileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri, ziyaret saatleri
• Bireysel üye verileri: Doğum tarihi (isteğe bağlı, yalnızca bireysel hesaplar)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hesabı oluşturma ve üye portalı erişiminin sağlanması
• Özel tasarım talep takibi ve üretim süreçlerinin koordinasyonu
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo takip bilgilerinin iletilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, Ticaret Kanunu vb.)
• Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi
• İzin verilmesi durumunda ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta / SMS)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan üçüncü taraflarla ve KVKK'nın 8. maddesi çerçevesinde paylaşılmaktadır:

• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo şirketleri (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT vb.): Teslimat hizmeti
• Logo İşbaşı: Muhasebe ve fatura entegrasyonu
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılanlar dışında herhangi bir üçüncü tarafla ticari amaçla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Sipariş ve fatura verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Üye hesap verileri: Hesap kapatılmasından itibaren 3 yıl
• Talep ve yazışma kayıtları: 5 yıl
• Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum sonuna kadar veya 1 yıl

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookie Politikası)

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik (silinemez)
• İşlevsel çerezler: Dil ve tercih ayarları
• Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistikleri (anonim)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi ve İletişim

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@silky.com.tr
• Posta: CİHAN ABALI, Abdurrahmangazi Mah. Babürşah Cad. No: 4 Ed İç Kapı No: 1 Sancaktepe / İstanbul

Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasını takiben KVKK'nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuz yazılı olarak iletilmeli ve kimliğinizi doğrulayan belgeler eklenmelidir.